1Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Luck9 cung cấp, bao gồm website tại luck9.ws, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức giữa Luck9 và người dùng. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ Luck9, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật này.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng Luck9. Luck9 không chịu trách nhiệm về cách thức xử lý dữ liệu của các bên đó.
Lưu ý: Luck9 chỉ thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân ở mức tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá mục đích đã công bố.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Luck9 thu thập hai nhóm dữ liệu chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
2.1 Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Khi nào thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD |
Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc |
Email, số điện thoại |
Đăng ký, liên hệ hỗ trợ |
| Thông tin thanh toán |
Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử |
Nạp/rút tiền |
| Tài liệu xác minh |
Ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie xác minh |
Quy trình KYC |
| Nội dung liên lạc |
Nội dung chat, email hỗ trợ |
Liên hệ với đội ngũ Luck9 |
2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng Luck9, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ, bao gồm:
- Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành.
- Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt bạn sử dụng.
- Lịch sử hoạt động trong nền tảng: các trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác chơi game.
- Dữ liệu phiên đăng nhập: thời điểm đăng nhập, đăng xuất và địa điểm truy cập.
- Thông tin cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 5).
Luck9 không thu thập thông tin thẻ tín dụng/debit trực tiếp. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận bảo mật PCI-DSS.
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Luck9 sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể, hợp pháp và được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài những mục đích này mà không có sự đồng ý của bạn.
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, lưu lịch sử cược và cung cấp trải nghiệm game cá nhân hóa.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn gian lận, xác minh danh tính khi cần thiết và bảo vệ toàn vẹn hệ thống.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết tranh chấp một cách chính xác dựa trên lịch sử tài khoản.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng dữ liệu tổng hợp, không nhận dạng cá nhân) để nâng cao trải nghiệm người dùng.
- Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật quan trọng về tài khoản của bạn.
- Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi mới nhất từ Luck9 nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo này.
Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách nhấn liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ Luck9. Việc hủy đăng ký tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo dịch vụ quan trọng.
4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Luck9 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin hạn chế với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:
4.1 Đối Tác Xử Lý Thanh Toán
Luck9 làm việc với các cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking) để xử lý giao dịch. Thông tin cần thiết cho việc xác thực giao dịch được chia sẻ theo đúng giao thức bảo mật được thống nhất trong hợp đồng đối tác.
4.2 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Công Nghệ
Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, dịch vụ email) có thể xử lý dữ liệu của bạn thay mặt Luck9. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của Luck9.
4.3 Yêu Cầu Pháp Luật
Luck9 có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm các cơ quan điều tra hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các vi phạm pháp luật nghiêm trọng khác.
Luck9 sẽ thông báo cho bạn trước khi cung cấp dữ liệu theo yêu cầu pháp luật, trừ trường hợp pháp luật cấm hoặc việc thông báo có thể cản trở quá trình điều tra hợp pháp.
5Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Luck9 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động trơn tru và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
5.1 Cookie Thiết Yếu
Đây là các cookie bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể tắt nhóm cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ Luck9.
5.2 Cookie Phân Tích
Luck9 sử dụng cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – ví dụ: trang nào được xem nhiều nhất, điểm nào gây khó khăn cho người dùng. Dữ liệu này được thu thập ở dạng tổng hợp và không gắn với danh tính cá nhân.
5.3 Cookie Tùy Chỉnh
Nhóm cookie này ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện, để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập. Bạn có thể xóa cookie này qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Để quản lý cookie, bạn có thể truy cập phần cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc chặn tất cả cookie có thể làm một số tính năng của nền tảng Luck9 không hoạt động đúng cách.
6Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu
Luck9 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ.
- Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức TLS 1.3, mã hóa 256-bit.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản) được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống Luck9 được kiểm tra penetration test và audit bảo mật theo định kỳ bởi đơn vị độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.
6.1 Thời Gian Lưu Trữ
Luck9 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi lưu trữ dữ liệu thêm 5 năm để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và phòng chống gian lận. Dữ liệu sẽ được xóa an toàn sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.
7Quyền Của Người Dùng
Là người dùng của Luck9, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@luck9.ws. Luck9 cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà Luck9 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa lỗi thông tin cá nhân không chính xác.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi điều tra khiếu nại.
- Quyền phản đối tiếp thị: Từ chối nhận thông tin quảng cáo và tiếp thị từ Luck9 bất cứ lúc nào.
- Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được để sử dụng ở nơi khác.
Luck9 có thể từ chối một số yêu cầu xóa dữ liệu nếu việc xóa xung đột với nghĩa vụ pháp lý bắt buộc. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do từ chối bằng văn bản.
8Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ Luck9 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Luck9 không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, chúng tôi thực hiện kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt.
Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 48 giờ. Nếu bạn tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại Luck9, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@luck9.ws.
9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Luck9 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Luck9 khuyến nghị bạn xem lại chính sách bảo mật định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
10Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với đội ngũ Luck9 qua các kênh sau:
Luck9 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu nghiêm túc và kịp thời. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
